Le secteur de l’emballage fait progresser l’accessibilité grâce à une conception inclusive

Le design inclusif devient un pilier central de l’innovation en matière d’emballage, allant au-delà des projets de niche pour améliorer l’accessibilité pour les consommateurs.

Amcor se concentre sur la conception de fermetures et d'emballages plus sûrs, plus faciles à utiliser et plus intuitifs pour un plus large éventail de personnes.

Tilt Beauty et Etia s'attaquent à l'accessibilité dans le secteur de la beauté en proposant des emballages cosmétiques faciles à utiliser.

Les leaders et défenseurs de l’industrie de l’emballage soulignent que le concept de consommateur « moyen » ne prend pas en compte les divers besoins de millions de personnes vivant avec un handicap, des douleurs chroniques ou une déficience visuelle. Pour ces personnes, les tâches quotidiennes telles que ouvrir une bouteille ou identifier un produit peuvent être difficiles.

Packaging Insights s'entretient avec Amcor, Tilt Beauty et Etia sur la manière dont le design inclusif passe d'un « projet spécial » de niche à un pilier central de la stratégie d'innovation en matière d'emballage.

Frédéric Chave, directeur R&D pour les fermetures pour aliments et boissons chez Amcor Global Rigid Packaging Solutions, nous explique : « La conception inclusive nous aide à créer des fermetures et des emballages plus faciles, plus sûrs et plus intuitifs pour un plus grand nombre de personnes – et cela se traduit par une meilleure expérience utilisateur, une confiance plus forte dans la marque et une innovation globale plus efficace. »

Un packaging beauté accessible

Dans le secteur des cosmétiques, la pression en faveur d’un packaging inclusif est personnelle. Aerin Glazer, fondatrice de Tilt Beauty, a lancé son entreprise par nécessité. Ayant grandi avec le rhumatisme psoriasique, elle s'est retrouvée à modifier constamment des produits de maquillage qui n'étaient pas conçus pour des personnes comme elle.

Tilt Beauty vise à développer des solutions faciles à ouvrir, à tenir et à appliquer (Crédit image : Tilt Beauty).

«J'ai réalisé qu'il y avait un écart très évident en matière d'accessibilité dans le domaine de la beauté», explique Glazer.

L'année dernière, Tilt Beauty s'est lancé aux États-Unis pour rendre les emballages cosmétiques accessibles aux personnes handicapées. La marque a présenté le soin hydratant pour les lèvres Lashscape Mascara et Grip Stick, conçus pour être faciles à tenir, à ouvrir et à appliquer. Tilt Beauty propose également la police Atkinson Hyperlegible de l'Institut Braille sur ses emballages et son site Web pour aider les personnes malvoyantes.

« Depuis le début, notre principal consommateur est toute personne qui ne se sent pas prise en compte par la beauté traditionnelle, qu'elle vive avec des douleurs chroniques, un handicap, une peau très sensible ou qu'elle ait simplement du mal à utiliser les emballages conventionnels. »

"Il était important pour moi que Tilt Beauty soit convoitée et non clinique. J'ai toujours voulu que la marque soit joyeuse, élevée et ressemble à une marque que tout le monde serait ravi d'avoir dans sa trousse de maquillage", partage Glazer.

Pendant ce temps, Lucy Edwards, fondatrice, animatrice aveugle et militante pour les personnes handicapées de la marque de beauté Etia, explique à Packaging Insights la nécessité de changer la façon dont les produits sont identifiés. Elle explique que pour les malvoyants, l’approche « visuelle d’abord » dans la conception des emballages constitue un obstacle majeur.

Edwards souligne l'importance d'adopter des solutions d'étiquetage intelligentes pour renforcer l'inclusivité, telles que les codes QR accessibles NaviLens pour les utilisateurs aveugles et malvoyants.

Des solutions concrètes

Terry Patcheak, vice-président de la R&D de base chez Amcor, affirme que les défis auxquels sont confrontés les consommateurs handicapés peuvent être invisibles pour les personnes non handicapées.

"L'un des principaux défis pour les consommateurs handicapés est de savoir comment accéder facilement et en toute sécurité à un emballage et le refermer avec succès. La conception inclusive est donc devenue un moteur clé dans notre processus de conception car elle a un impact direct sur cette première et la plus critique des interactions des utilisateurs", explique Patcheak.

Pour résoudre ce problème, Amcor conçoit en fonction de la variabilité du monde réel, en se concentrant sur les personnes ayant une force de préhension réduite, comme les enfants ou les personnes âgées, ou celles qui ne peuvent utiliser qu'une seule main. La société s'est récemment associée à la marque française d'eau haut de gamme Wattwiller pour introduire un bouchon en forme de fleur qui soutient les consommateurs ayant une dextérité limitée.

« Avec nos fermetures, par exemple, nous concevons des versions avec un couple d'ouverture plus faible, des profils plus grands et plus ergonomiques, des motifs de molettes de fermeture qui améliorent l'adhérence et des repères tactiles et visuels plus clairs pour les rendre intuitifs, tout en garantissant qu'il n'y a aucun compromis sur les performances d'étanchéité », partage Patcheak.

« Pour les fermetures inviolables, nous garantissons une rupture audible et un changement de forme de résistance, qui fournissent un retour d'information et une confirmation que la bande inviolable a été brisée. »

Pour faciliter l'utilisation, la fermeture d'Amcor est conçue pour permettre une ouverture intuitive d'une seule main (Crédit image : Amcor).

« De même, nos choix de conception et de matériaux favorisent une utilisation sûre et intuitive grâce à des fonctionnalités telles que des poignées ergonomiques sur les bouteilles qui aident à guider la bonne direction de versement, des centres de gravité plus bas pour réduire le risque de renversement des emballages et des performances améliorées en cas de chute pour mieux résister aux chutes accidentelles.

Améliorer la sécurité

Chave partage également qu'Amcor se concentre sur l'équilibre entre accessibilité et sécurité. L'année dernière, l'entreprise a introduit des bouchons de sport inviolables pour améliorer la recyclabilité des boissons pour enfants en Autriche.

Il affirme que les casquettes sport d'Amcor sont conçues pour garantir une consommation sûre et confortable en déplacement, simplifier le processus d'ouverture des produits et se conformer aux exigences réglementaires.

"Cela influence également la façon dont nous abordons la durabilité. Alors que nous continuons à alléger les fermetures et les emballages et à introduire davantage de solutions monomatériaux, nous veillons à ce que la convivialité ne soit pas compromise, ce qui est essentiel pour l'adoption par les consommateurs", ajoute Chave.

Patcheak nous indique qu'Amcor va continuer à améliorer ses gammes existantes. « Les commentaires des clients et des consommateurs jouent un rôle essentiel, car plus nous comprenons les défis spécifiques des différents utilisateurs finaux, plus nous sommes en mesure de concevoir des solutions appropriées et réalisables. »

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